Выбор статуса текущей деятельности в SmileLadder

Карточки маркеров и цветовые статусы в мобильном приложении SmileLadder

Помогаем руководителям видеть, что происходит в работе, а командам — держать фокус на главном

бесплатно для команд до 10 человек

Помогаем руководителям видеть, что происходит в работе, а командам — держать фокус на главном

бесплатно для команд до 10 человек

Управляйте
вниманием команды

SmileLadder — система управления вниманием

Доступно на:

Сайт использует cookie-файлы, чтобы сделать ваше пребывание на нем максимально удобным. Оставаясь на сайте, вы даете свое Согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных

ок

Отклонения становятся заметны когда уже затронуты сроки, нагрузка команды и качество работы

Проблемы видны слишком поздно

Разобраться в ситуации можно только благодаря отчётам, встречам и перепискам

Слишком много синхронизации

Большинство проблем начинается не с задач, а с потери фокуса

( проблема )

В потоке задач сложно быстро понять, на чём команда должна быть сосредоточена сейчас

Теряется самое главное

SmileLadder — управляйте вниманием, а не задачами

Не дайте команде потерять фокус

Проблемы, отклонения и идеи видны сразу. Без отчётов и созвонов

( решение )

Работа

становится более согласованной — без лишнего контроля и постоянной синхронизации

Команда

видит свои приоритеты и держит общее направление

Руководитель

видит реальную ситуацию и быстрее понимает, где порядок, а где нужен фокус

Не нужно переносить работу в новую систему

Задачи остаются в таск-менеджерах, клиенты — в CRM, документы — в привычных корпоративных сервисах

( как это работает )

Эти статусы сразу показывают, где всё идёт нормально, а где требуется внимание и реакция

SmileLadder добавляет новый слой управления — управление вниманием

Его основа — понятный каждому язык:

всё в порядке

есть риск

нужна помощь

Маркер плана продаж: прогресс и статус команды

Маркер выпуска продукции: красный статус и прогресс

Маркер запуска приложения: зелёный статус и прогресс

Статус всегда относится к конкретному объекту

Карточки маркеров с прогрессом и статусами в мобильном SmileLadder

Такой объект SmileLadder называется — маркер

Маркер отвечает на один вопрос

Что требует внимания?

задача

цель

KPI

проект

риск

клиент

идея

сотрудник

Один маркер — от стратегии до конкретного сотрудника

Меняется уровень внимания. Маркер остаётся тем же

ключевой маркер компании

Рост выручки +25% в 2026 году

Захаров А.Ю.

Генеральный директор

Комментарий:

Рост ниже плана. Требуется запуск нового продукта и усиление продаж в Южном регионе

Поздразделения:

Продажи

Маркетинг

ИТ

Поддержка

Кадры

Продажи

Кузнецов П.А.

Коммерческий директор

Комментарий:

Текущие продажи идут хорошо. Фокус — развитие Южного региона

Текущие продажи

Морозов И.Л.

Руководитель отдела продаж

Комментарий:

План месяца выполнен на 107%. Основные клиенты закупаются по плану

Текущие продажи

Москвина А.Д.

Менеджер по развитию

Комментарий:

Отстает запуск нового дилера в России. Нужны дополнительные ресурсы

Клиент А

Федоров М.Е.

Менеджер по продажам

Комментарий:

Жду согласования скидки от коммерческого директора

Клиент Б (Южный регион)

Новикова А.В.

Специалист по продажам

Комментарий:

Контракт подписан. Подготовил все документы

Маркетинг

Воронова Е. И.

Директор по маркетингу

Комментарий:

Получаем 180 лидов вместо 300. Нужно усилить рекламу и контент

Лиды для нового продукта

Смирнова Ю. В.

Руководитель по маркетингу

Комментарий:

180 лидов вместо 300. Не хватает качественных лидов из онлайн-каналов

Telegram Ads

Павлова К. Д.

Менеджер по рекламе

Комментарий:

Кампания остановлена. Закончился бюджет. Жду согласования бюджета

Контент для лендинга

Орлова Н. А.

Контент-менеджер

Комментарий:

Тексты готовы, нужно согласование дизайна и верстка

Telegram Ads — кампания

Тимофеева Л. П.

Специалист по рекламе

Комментарий:

Жду согласование бюджета от финансового директора

ИТ

Соколов Д. М.

Директор по ИТ

Комментарий:

Критических проблем нет. Есть небольшие задержки в интеграции

Новая CRM

Панин В. Г.

Руководитель проекта CRM

Комментарий:

Интеграция задерживается на неделю из-за изменений в API

Интеграция с телефонией

Ефимова М. Р.

Руководитель группы тестирования

Комментарий:

Тестирование затянулось. Есть проблемы с передачей данных

Интеграция CRM с 1C

Киселева А. Н.

Разработчик

Комментарий:

Доработка обмена данными. Нужна помощь со стороны 1C

Тестирование звонков

Быкова Е. С.

ИТ-специалист

Комментарий:

Не проходят звонки на мобильные номера. Идет поиск причины

Поддержка

Григорьева О. Н.

Руководитель поддержки

Комментарий:

Увеличилось время ответа. Нужен руководитель и усиление команды

Качество поддержки

Калинина Д. А.

Менеджер поддержки

Комментарий:

Среднее время ответа — 6 часов (план — 2 час). Растет количество жалоб клиента

Нагрузка на команду

Семенова И. В.

Руководитель группы поддержки

Комментарий:

—

Обращение №1258

Киселева А. Н.

Специалист поддержки

Комментарий:

Клиент ждет ответ более 8 часов. Сложный технический вопрос

Отчеты по обращениям

Николаев В. П.

Специалист поддержки

Комментарий:

Много рутинных задач. Нужно автоматизировать отчеты

Кадры

Лебедева Т. К.

HR-директор

Комментарий:

Вакансия руководителя поддержки открыта 43 дня. Подходящих кандидатов нет

Публикация вакансии рукводителя поддержки

Константинова И. Ю.

HR-менеджер

Комментарий:

Вакансия опубликована на всех площадках

Отбор кандидатов на позицию руководителя поддержки

Соловьева О. Д.

HR-менеджер

Комментарий:

Откликов мало. Подходящих кандидатов нет.

Размещение ваканчии

Антонова Ю. М.

HR-менеджер

Комментарий:

Вакансия опубликована

Первичный скрининг кандидатов

Шилова Е. А.

HR-менеджер

Комментарий:

—

Семь элементов —
одна система внимания

Список объектов внимания с зелёными и жёлтыми статусами

Маркеры — фокус

Руководитель задаёт точки внимания. Команда синхронизирует вокруг них

Обновление статуса текущей деятельности в SmileLadder

Смайлы — статус

Каждый быстро фиксирует состояние. Без отчетов и лишних слов

Иерархии — порядок

Статус проходит через всю структуру. Проблемы не теряются по пути

Структура команды и статусы сотрудников в SmileLadder

Иерархия связанных маркеров и их статусы в SmileLadder

Расписание повторяющегося обновления маркера в SmileLadder

Расписания — ритм

Обновления происходят по заданному циклу. Всегда понятно, когда ждать актуальность

Эскалации — сигнал

Уведомления, обсуждения маркеров и индикаторов помогут оперативно отреагировать и принять важное решение быстрее

Три статуса текущей деятельности: всё в порядке, есть риск, нужна помощь

Индикаторы — факт

Ключевые цифры обновляются ежедневно. Картина бизнеса видна без интерпритаций

Карточка индикатора выручки с комментариями

Индикатор выручки и история значений в SmileLadder

Чаты — контекст

Обсуждение, решения и договорённости остаются внутри маркера — в контексте конкретной точки внимания

Обсуждение изменений в чате маркера SmileLadder

Как это работает?

Фокусируетесь на решении

Корректируете маркеры и работаете только с тем, что действительно требует внимания

Обсуждаете изменения прямо в маркере

Не нужно переносить обсуждение в общий чат — команда сразу видит, что изменилось, почему и какие решения были приняты

Команда быстро обновляет статус

Прогресс отмечается за 30 секунд цветным статусом. Если нужно, можно оставить короткий комментарий

Маркеры проходят через всю команду

Они передаются от руководителя к менеджерам и дальше вниз

Их можно делегировать или уточнять под каждого, при этом вся система остаётся связанной

Сразу видите проблемные зоны

Система показывает, где появляются отклонения, до того как они станут критичными

И сообщает об этом там, где вы уже общаетесь с командой

У каждого — только главное

У каждого сотрудника есть маркер «текущая деятельность» и несколько тактических, приоритетных на данный момент

Задаёте точки
внимания — маркеры

Определяете, что сейчас критично для команды

Можно начать даже с одного — «текущая деятельность»

Для тех, кто управляет людьми, а не просто задачами

Когда прямых подчинённых становится слишком много

Невозможно постоянно держать в голове, что происходит у каждого, и регулярно спрашивать «ну что там?»

Когда между вами и работой несколько уровней управления

Информация проходит через руководителей, меняется по дороге, а важный сигнал может дойти слишком поздно

Когда одновременно происходит много событий

Проекты, клиенты, показатели, изменения и проблемы конкурируют за внимание — и становится трудно понять, что действительно важно сейчас

SmileLadder нужен там, где личного внимания руководителя уже не хватает на весь поток информации

( для кого )

( результат )

Что мы увидели в реальной работе

Внимание руководителя концентрируется там, где оно действительно нужно

Проблемы
видны раньше

Изменение статуса и комментарий сотрудника показывают отклонение до того, как оно станет критичным

Меньше лишнего контроля

Если всё идёт нормально, руководитель не тратит время на лишние проверки и уточнения

Понятно, куда направить внимание

Руководитель видит конкретные точки, где нужны его решение, помощь или вмешательство

Верните себе время
на управление

Меньше контроля за всем — больше внимания к главному

бесплатно для команд до 10 человек

Что говорят пользователи

оставить отзыв

Запуск занял буквально несколько дней. Руководители быстро разобрались, что такое маркеры, а сотрудникам практически ничего объяснять не пришлось — выбрать статус и оставить комментарий может любой.

Антон Ф.

Руководитель лизинговой компании

В медицинской организации ежедневно возникает множество вопросов, требующих согласования и обсуждения.

Встроенный чат в SmileLadder оказался очень полезным. Новостные каналы, групповые обсуждения, решения и договорённости остаются внутри системы.

Сотрудникам стало проще взаимодействовать между собой, а руководителям — доводить информацию.

Антон К.

Руководитель Центра координации фундаментальной научной деятельности Национальный медицинский исследовательский центр

Для нас SmileLadder стал средством ежедневной синхронизации команды. Каждый понимает, что требует внимания сегодня, и видит изменения практически в режиме реального времени.

Это помогло лучше координировать работу между командами и снизить количество сюрпризов перед релизами.

Денис А.

Исполнительный директор ИТ-компании

У нас одновременно идут разработка, внедрение, поддержка клиентов и внутренние проекты.

Раньше приходилось постоянно уточнять статус по разным направлениям. Сейчас достаточно нескольких минут, чтобы понять, где всё идёт по плану, а где нужна помощь или решение.

Вячеслав С.

Генеральный директор ИТ-компании

Для руководителя самое ценное — понимать, где требуется твоё участие. SmileLadder позволяет увидеть это за несколько минут.

Открыл систему — увидел картину. Этого достаточно.

Андрей М.

Владелец телеком-оператора

Быстрый старт за 5 шагов

Запуск занимает минимум времени и не требует сложного внедрения

Создайте рабочее пространство

Загрузите туда структуру команды

Настройте расписание уведомлений

Отправьте ссылку для подключения

Приступайте к работе

Бесплатно для команд до 10 человек

Мы смотрим на управление
не как на контроль задач, а как на работу с вниманием

Именно внимание определяет, что происходит в компании сегодня. Куда смотрит руководитель. Что команда считает приоритетом. Какие проблемы замечают вовремя, а какие остаются незамеченными.

В поисках способа сделать управление проще, мы пришли к идее системы управления вниманием.