помощь

18.08.2026

Денис Андриков

мин

Карта внимания организации: что это и как она работает

Как формируется карта внимания и как сигналы распределяются между уровнями организации.

Управление вниманием

Карта внимания организации на экране: направления работы и цветовые статусы

В этой статье:

Что такое карта внимания сотрудника Как маркер связан с картой внимания Что попадает в карту внимания Как формируется карта внимания организации Нужно ли руководителю видеть всю карту Чем карта внимания отличается от OKR Как меняется карта внимания Чем карта внимания отличается от дашборда Частые вопросы

В организации одновременно меняется состояние множества значимых объектов: проектов, клиентов, показателей, рисков, проблем, сотрудников и направлений деятельности. Удерживать всё это в поле внимания одного человека невозможно — и не требуется.

В управлении вниманием организации для каждого человека выделяется ограниченный набор маркеров — значимых объектов, состояние которых важно не потерять из поля зрения [1, 2].

Но даже все маркеры одного человека не требуют одинакового внимания в каждый момент времени. Ситуация меняется: где-то возникает проблема, где-то появляется неопределённость, где-то существенно меняется комментарий, а где-то, наоборот, открывается новая возможность.

Из таких значимых сигналов формируется карта внимания сотрудника.

Карта внимания сотрудника

— это актуальный срез значимых сигналов, требующих внимания конкретного человека.

Связанные персональные карты сотрудников разных уровней образуют более широкую конструкцию:

Карта внимания организации

— это совокупность связанных карт внимания сотрудников всех уровней организации.

Она позволяет понять:

Что сейчас требует внимания? Чьего именно внимания? И как связанные объекты влияют друг на друга?

Что такое карта внимания сотрудника?

Карта внимания сотрудника — это не перечень всей его деятельности и не список всех принадлежащих ему маркеров.

Рассмотрим ситуацию с запуском нового продукта.

У руководителя направления могут быть несколько маркеров:

Руководитель направления

Все три объекта остаются значимыми для руководителя. Но в данный момент его внимания прежде всего требует сертификация.

В текущей карте внимания появляется:

Руководитель направления

Таким образом, задача карты — не показать человеку все имеющиеся у него маркеры, а выделить из происходящего то, что сейчас имеет значение для его внимания.

Набор маркеров отвечает на вопрос «За чем мне важно следить?». Карта внимания — «Что из этого сейчас требует моего внимания?»

Как маркер связан с картой внимания?

Маркер — значимый объект, состояние которого важно не потерять из поля зрения.

Карта внимания — актуальный срез значимых сигналов, связанных с такими объектами.

Поэтому наличие маркера ещё не означает, что он постоянно должен находиться в активной карте внимания.

Например:

Руководитель направления

Маркер существует и остаётся значимым, но дополнительного внимания руководителя сейчас может не требовать.

А изменение другого маркера: Сертификация может стать значимым сигналом и попасть в текущую карту внимания.

То есть маркер определяет, за чем следить, а карта внимания показывает, что из происходящего сейчас важно заметить.

Что попадает в карту внимания?

Карта внимания не формируется только из красных маркеров.

В неё попадают значимые сигналы — состояния и изменения, которые имеют значение для ответственности конкретного человека и поэтому должны оказаться в его поле внимания.

Таким сигналом может быть изменение состояния:

— появилась неопределённость или отклонение.

— ситуация существенно ухудшилась.

— проблема начала разрешаться.

— риск снят или ситуация нормализовалась.

Но цвет может вообще не измениться.

Например:

Руководитель направления

Через несколько дней:

Руководитель направления

Цвет остался прежним, но ситуация изменилась. Поэтому новый комментарий тоже может стать сигналом, требующим внимания.

Внимания может потребовать и положительное изменение:

Руководитель направления

Поэтому карта внимания — это не список проблем. Она должна выделять значимые изменения ситуации, независимо от того, означают они ухудшение, сохранение неопределённости, улучшение или новую возможность.

Как из персональных карт формируется карта внимания организации?

Одна ситуация может иметь значение для нескольких уровней организации. При этом на каждом уровне существует свой объект внимания, соответствующий ответственности конкретного сотрудника.

В случае с запуском нового продукта это может выглядеть так.

Руководитель компании

Руководитель направления

Cотрудник

Это три разных, но связанных маркера.

Для ответственного сотрудника объект внимания — Согласование с регулятором . Для руководителя направления — Сертификация в целом. Для руководителя компании — Запуск нового продукта .

Если происходящее требует внимания каждого из них, соответствующий сигнал попадает в его персональную карту.

Так одна и та же ситуация может одновременно присутствовать в нескольких картах внимания, но в разном виде и с разным значением для каждого уровня ответственности.

В результате карта внимания организации формируется не как отдельный общий список, а как совокупность связанных персональных карт, каждая из которых остаётся сфокусированной на своём владельце.

Именно поэтому изменение на одном уровне может иметь продолжение на другом. Проблема с согласованием у сотрудника может изменить состояние сертификации у руководителя направления, а затем повлиять на запуск продукта у руководителя компании.

При этом информация не обязана одинаково отображаться на всех уровнях. На каждом уровне сохраняется свой объект внимания, своё состояние и свой контекст.

Так организация получает возможность связывать внимание между уровнями, не перегружая каждого человека всей доступной детализацией.

Нужно ли руководителю видеть всю карту внимания организации?

У руководителя компании есть собственная карта внимания. Она, как и карта любого другого человека, должна оставаться ограниченной и сфокусированной.

Карта внимания организации может быть значительно больше, поскольку объединяет персональные карты сотрудников разных уровней:

сотрудник руководитель руководитель направления руководитель компании

Но из этого не следует, что кто-то должен постоянно видеть её целиком.

Руководителю компании важно видеть сигналы, имеющие значение для его ответственности. Руководителю направления — свои. Сотруднику — свои.

При необходимости связи между маркерами позволяют перейти к связанным объектам и понять, что происходит на другом уровне.

Таким образом, организация может удерживать в поле внимания большое количество значимых объектов, не помещая их одновременно в поле внимания одного человека.

Чем карта внимания отличается от OKR?

OKR (Objectives and Key Results — система целей и ключевых результатов) отвечает прежде всего на вопрос:

Чего мы хотим достичь?

Карта внимания отвечает на другой вопрос:

Что сейчас требует внимания и чьего именно?

OKR связывает цели и измеримые результаты. Карта внимания связывает значимые сигналы вокруг объектов, находящихся в поле внимания разных сотрудников.

При этом маркер не обязан быть целью или ключевым результатом. Им может быть проект, клиент, показатель, риск, проблема, сотрудник, направление или текущая деятельность.

Поэтому OKR и управление вниманием могут использоваться одновременно, но решают разные управленческие задачи.

Почему одного состояния маркера недостаточно?

Карта внимания не является набором зелёных, жёлтых и красных сигналов.

Для понимания ситуации нужен контекст.

Не просто:

а:

Для понимания происходящего важна связка:

маркер состояние комментарий изменение

Состояние позволяет быстро оценить ситуацию. Комментарий объясняет, что происходит. История помогает увидеть динамику. Связи показывают, как этот объект соотносится с другими объектами внимания.

Поэтому одинаковый цвет двух маркеров ещё не означает одинаковой ситуации.

И наоборот, состояние маркера может не измениться, но новый комментарий существенно изменить значение происходящего.

Как меняется карта внимания?

Карта внимания — это текущий срез, поэтому она меняется вместе с ситуацией.

Сегодня в карте сотрудника может появиться:

Через несколько дней маркер всё ещё может оставаться Красным . Но если ситуация уже известна, необходимые действия выполняются и ничего существенно не изменилось, повторного сигнала может не возникнуть.

Позже состояние меняется:

Переход тоже значим. Он показывает, что ситуация начала улучшаться.

Таким образом, для карты важно не собрать все красные и жёлтые маркеры, а выделить то, что изменилось и имеет значение сейчас.

При этом значимый сигнал не обязательно связан со сменой цвета. Новая информация при прежнем состоянии тоже может изменить ситуацию и потребовать внимания.

Изменение состояния маркера одного сотрудника может иметь значение для связанного маркера другого сотрудника и, если оно значимо для его ответственности, попасть уже в его карту внимания.

Так вместе с ситуацией постоянно меняются и персональные карты, и карта внимания организации в целом.

Значимый сигнал — не обязательно проблема

Само понятие внимания легко связать только с отклонениями: красный статус, риск, задержка, конфликт.

Но значимым может быть и улучшение.

Например:

Руководитель направления

Для руководителя направления это означает завершение проблемной ситуации.

Для руководителя компании это же изменение может создать новый сигнал:

Руководитель компании

То есть внимание может потребоваться не только для устранения проблемы, но и для использования новой возможности.

Карта внимания должна помогать замечать значимые изменения, а не только отклонения от плана.

Чем карта внимания отличается от отчёта или дашборда?

Отчёт или дашборд обычно стремится представить данные о деятельности: показатели, статусы, динамику, выполнение планов.

Карта внимания решает другую задачу.

Она не стремится показать человеку максимально полную картину. Напротив, её задача — отсечь информацию, которая сейчас не требует его внимания.

Например, руководитель направления может иметь десять значимых маркеров. Все они доступны ему и продолжают существовать.

Но если значимые изменения произошли только в двух, текущая карта внимания может состоять именно из этих двух сигналов.

Поэтому ценность карты определяется не количеством информации, а качеством отбора:

что изменилось почему это важно чьего внимания требует

В этом смысле карта внимания — не ещё один управленческий дашборд, а механизм фокусировки внимания.

Карта внимания в прикладной теории управления вниманием

Исследования организационного внимания рассматривают внимание как ограниченный ресурс и показывают, что структура, правила и коммуникации организации влияют на то, какие вопросы и варианты действий замечают лица, принимающие решения [3].

В прикладной теории управления вниманием организации эта логика развивается через последовательность:

маркер состояние и комментарий значимый сигнал карта внимания сотрудника связанные карты внимания карта внимания организации

Маркер определяет объект, который важно не потерять из поля зрения.

Изменение его состояния или контекста может создать значимый сигнал.

Сигналы, требующие внимания конкретного человека, образуют его текущую карту внимания.

Связи между маркерами соединяют персональные карты разных уровней.

Совокупность этих связанных карт и образует карту внимания организации.

Понятия Маркер, Карта внимания сотрудника и Карта внимания организации в используемом здесь значении относятся к прикладной теории управления вниманием организации [1].

Хотите увидеть, как карта внимания работает на практике?

Посмотрите, как SmileLadder помогает направлять значимые сигналы нужным людям и связывать внимание между уровнями организации.

Ключевые понятия

Маркер — значимый объект, состояние которого важно не потерять из поля зрения.

Значимый сигнал — состояние или изменение, которое имеет значение для ответственности конкретного человека и должно попасть в его поле внимания.

Карта внимания сотрудника — актуальный срез значимых сигналов, требующих внимания конкретного человека.

Карта внимания организации — совокупность связанных карт внимания сотрудников всех уровней организации.

Главное

Карта внимания — не список всех маркеров и не перечень всех отклонений.

У каждого человека есть ограниченный набор значимых объектов, за которыми важно следить. Но в каждый момент времени лишь часть происходящего вокруг этих объектов требует его внимания.

Карта внимания

— это актуальный срез таких значимых сигналов.

В случае с запуском нового продукта одна ситуация может одновременно находиться в разных персональных картах:

Согласование с регулятором Сертификация Запуск нового продукта

Но на каждом уровне она представлена своим маркером, состоянием и контекстом.

Связи между маркерами соединяют персональные карты между собой.

Совокупность связанных карт внимания сотрудников всех уровней образует карту внимания организации.

Такая модель позволяет организации одновременно:

удерживать в поле внимания большое количество значимых объектов;
направлять сигналы тем, для кого они действительно важны;
сохранять небольшую и сфокусированную карту каждого человека;
связывать происходящее между уровнями ответственности;
замечать не только проблемы, но и другие значимые изменения;
не перегружать сотрудников всей доступной информацией.

Карта внимания организации помогает сохранять ответ на три вопроса:

Что сейчас требует внимания? Чьего именно внимания? И почему?

Частые вопросы

Чем карта внимания сотрудника отличается от карты внимания организации?

Карта сотрудника относится к конкретному человеку и показывает то, что требует его внимания сейчас. Карта внимания организации возникает из совокупности связанных персональных карт сотрудников разных уровней.

Карта внимания организации — это дерево маркеров?

Нет. Дерево связанных маркеров показывает объекты и связи между ними. Карта внимания сотрудника выделяет значимые сигналы для конкретного человека. Совокупность связанных персональных карт образует карту внимания организации.

Может ли сигнал возникнуть без смены цвета?

Да. Если состояние осталось жёлтым, но существенно изменился комментарий или появились новые обстоятельства, это может быть значимым сигналом.

Литература и источники

Масленников А. А. (2026). Что такое управление вниманием организации — Organizational Attention Management (OAM). Базовая статья цикла: определения управления вниманием организации, маркера, состояния, карт внимания и движения внимания.
Масленников А. А. (2026). Маркер: минимальная единица управленческого внимания. SmileLadder. Версия 1.0. Определяет маркер как значимый объект внимания, описывает состояние маркера, минимально достаточный набор маркеров и связи между ними.
Ocasio, W. (1997). Towards an Attention-Based View of the Firm. Strategic Management Journal, 18(S1), 187–206. Научная основа представления о том, как структуры, правила, ресурсы, отношения и коммуникации организации влияют на распределение ограниченного внимания лиц, принимающих решения.